Kebijakan Privasi

Halaman ini dikelola oleh Exyezet.id ("kami") untuk menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan platform kami di https://exyezet.id beserta subdomain toko yang dijalankan di atasnya.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, alamat email, dan nomor WhatsApp yang Anda berikan saat mendaftar atau checkout.
• Data pesanan: produk yang dipesan, alamat pengiriman, metode pembayaran, dan status pengiriman.
• Data teknis: alamat IP, tipe perangkat/browser, dan log akses untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
• Pesan WhatsApp: ketika Anda memverifikasi nomor via WhatsApp, kami menerima pesan verifikasi Anda melalui WhatsApp Cloud API resmi Meta.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
• Mengirim notifikasi transaksional melalui email dan WhatsApp.
• Memverifikasi identitas pelanggan (mis. verifikasi nomor WhatsApp).
• Mendeteksi penipuan dan mengamankan akun Anda.
• Meningkatkan kualitas layanan dan fitur platform.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami menggunakan penyedia layanan berikut untuk menjalankan platform:

• Meta / WhatsApp Business Platform — pengiriman pesan verifikasi dan notifikasi.
• Midtrans — pemrosesan pembayaran.
• Biteship — kuotasi ongkir dan pelacakan pengiriman.
• Supabase & Cloudflare — hosting, database, dan infrastruktur.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

4. Retensi Data

Kami menyimpan data akun selama akun Anda aktif dan data pesanan sesuai kewajiban pembukuan yang berlaku. Anda dapat meminta penghapusan kapan saja (lihat bagian 6).

5. Keamanan

Data ditransmisikan melalui HTTPS, disimpan di infrastruktur yang menerapkan enkripsi at-rest, dan akses dibatasi oleh Row-Level Security serta kontrol peran.

6. Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda. Untuk permintaan penghapusan akun dan data, kunjungi halaman Permintaan Hapus Data atau kirim email ke privacy@exyezet.id.

7. Cookies

Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk sesi login dan preferensi UI. Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi.

9. Kontak

Pertanyaan seputar privasi: privacy@exyezet.id
Kontak umum: hello@exyezet.id